Política de Privacidade
Última atualização: 01 de maio de 2026
O aplicativo StarMap respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometido em proteger os dados pessoais utilizados para funcionamento dos serviços de mobilidade, entrega e transporte oferecidos pela plataforma.
Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas.
1. Quem somos
O StarMap é um aplicativo de mobilidade urbana, transporte, moto táxi, moto entrega e frete, conectando passageiros, clientes e motoristas parceiros.
Para contato sobre privacidade, dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados, utilize o e-mail: rycvilela@gmail.com.
2. Dados que podemos coletar
Para funcionamento do aplicativo, podemos coletar alguns dados fornecidos pelo usuário ou gerados durante o uso da plataforma, incluindo:
- Nome;
- Telefone;
- E-mail;
- Cidade;
- Dados de cadastro de passageiro ou motorista;
- Localização aproximada ou precisa, quando necessária para solicitar, aceitar ou acompanhar corridas;
- Endereço de origem e destino das corridas;
- Informações sobre corridas, entregas ou fretes solicitados;
- Status de pagamento ou assinatura de motoristas parceiros;
- Avaliações, histórico operacional e dados necessários para segurança da plataforma;
- Identificadores técnicos do dispositivo, como token de notificação push.
3. Uso da localização
O StarMap pode utilizar a localização do usuário para:
- Identificar o ponto de embarque ou retirada;
- Calcular rotas e valores estimados;
- Mostrar corridas disponíveis para motoristas;
- Acompanhar o andamento da corrida, entrega ou frete;
- Melhorar a segurança e a operação do serviço.
A localização é utilizada apenas quando necessária para o funcionamento do aplicativo. O usuário pode controlar permissões de localização nas configurações do próprio dispositivo.
4. Como usamos os dados
Os dados coletados podem ser utilizados para:
- Criar e gerenciar contas de usuários;
- Permitir a solicitação e aceitação de corridas, entregas e fretes;
- Calcular valores, trajetos e disponibilidade de serviços;
- Enviar notificações importantes sobre corridas, solicitações e status do serviço;
- Gerenciar cadastro e situação de motoristas parceiros;
- Melhorar a segurança, prevenir fraudes e resolver problemas operacionais;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.
5. Compartilhamento de dados
O StarMap não vende dados pessoais dos usuários.
Alguns dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para o funcionamento do serviço, como:
- Entre passageiro e motorista, para execução da corrida, entrega ou frete;
- Com serviços de mapas, localização e rotas;
- Com serviços de infraestrutura, armazenamento, banco de dados e notificações;
- Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
6. Serviços de terceiros
O aplicativo pode utilizar serviços de terceiros para funcionamento técnico e operacional, incluindo, mas não se limitando a:
- Firebase/Google, para autenticação, banco de dados, armazenamento e notificações;
- Google Maps ou serviços de mapas, para localização, rotas e navegação;
- Serviços de notificação push;
- WhatsApp ou outros meios externos, quando o usuário optar por contato ou envio de comprovantes fora do aplicativo.
Esses serviços podem coletar informações conforme suas próprias políticas de privacidade.
7. Pagamentos e comprovantes
O StarMap pode exibir informações de pagamento, assinatura ou cobrança para motoristas parceiros.
Quando houver envio de comprovantes por WhatsApp ou outro canal externo, o usuário estará utilizando também as regras e políticas da plataforma externa utilizada.
A confirmação manual de pagamentos pode ser feita pela administração do StarMap, quando aplicável.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, perda ou uso indevido.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema eletrônico é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que os usuários mantenham seus dispositivos protegidos e não compartilhem senhas, códigos ou acessos pessoais.
9. Retenção dos dados
Os dados podem ser mantidos enquanto forem necessários para:
- Funcionamento da conta;
- Histórico de corridas, entregas ou fretes;
- Segurança da plataforma;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Resolução de disputas ou auditorias internas.
O usuário pode solicitar a exclusão ou revisão de seus dados, conforme previsto nesta política.
10. Direitos do usuário
De acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o usuário pode solicitar:
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão de dados, quando aplicável;
- Informações sobre uso e compartilhamento;
- Revogação de consentimentos, quando possível.
As solicitações podem ser enviadas para: rycvilela@gmail.com.
11. Crianças e adolescentes
O StarMap não é direcionado a crianças menores de 13 anos.
Caso seja identificado uso indevido por menor de idade sem autorização adequada, poderemos tomar medidas para restringir o acesso ou remover informações relacionadas, conforme necessário.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no aplicativo, mudanças legais ou ajustes operacionais.
A data da última atualização será sempre informada no início deste documento.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: rycvilela@gmail.com.